きらめきブログ

職員会議・感染症委員会・サービス向上委員会

 今日は、職員会議・感染症委員会・サービス向上委員会を開催しました。

 職員会議では、10月の行事予定、勤務表等、感染症委員会では、食虫毒防止についてやノロウイルス対策について、サービス向上委員会では、苦情処理等の確認を行いました。

 特に今月のサービス向上委員会では、“言葉使い”について話をしました。『小事が大事』と言いますが、普段使用する“言葉”に慣れやマンネリが潜んでおり、それが、態度や接遇に表れてくることがあるのではないでしょうか?以前から書いておりますが『“施設の常識”は“世間の非常識”』という意識を持って接遇等を見直すことも重要であることを確認し合いました。